Política de Privacidade

1. A quem se aplica

Esta política explica como a AskSystems, responsável pelo ASK SYSTEMS AI, trata os dados pessoais de quem visita este site, pede uma demonstração, preenche um formulário dos nossos anúncios no Facebook ou no Instagram, ou contrata um plano. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). O uso do sistema pelos clientes segue também o contrato de uso aceito na contratação.

2. Dados que coletamos

• Pedido de demonstração (site): nome, número de WhatsApp e e-mail. Para confirmar que o número é seu, enviamos um código de 6 dígitos por WhatsApp.
• Formulários dos anúncios (Facebook e Instagram): os dados que você informa no formulário, como nome, telefone, e-mail e segmento da empresa, junto com o nome da campanha e do anúncio.
• Origem da visita: parâmetros da campanha que trouxe você ao site (UTM), identificadores de clique do Google e da Meta (gclid, fbclid), o site de onde você veio e a página de entrada. Ficam guardados no seu navegador por até 90 dias e são enviados junto com o pedido de demonstração.
• Contratação de plano: CNPJ, nome da empresa, e-mail e telefone de contato. O pagamento é processado pelo Mercado Pago; não guardamos os dados do cartão.
• Navegação: o site usa o Google Tag Manager para medir visitas e conversões dos anúncios.

3. Para que usamos

• entrar em contato para agendar e fazer a demonstração e acompanhar a sua solicitação;
• registrar o atendimento no nosso sistema de relacionamento com clientes (CRM);
• confirmar que o telefone informado é válido, evitando cadastros com número falso;
• medir quais campanhas trazem contatos e melhorar os anúncios;
• criar e administrar a conta de quem contrata um plano, cobrar e prestar suporte;
• cumprir obrigações legais e fiscais.

Base legal: procedimentos preliminares a contrato a pedido do titular (demonstração e contratação), execução de contrato (clientes), legítimo interesse (medição das campanhas e segurança) e cumprimento de obrigação legal.

4. Com quem compartilhamos

• Twilio e WhatsApp, para enviar o código de confirmação e as mensagens do atendimento;
• Meta (Facebook e Instagram) e Google, nos anúncios, formulários e medição de campanhas;
• Mercado Pago, no pagamento dos planos;
• provedores de hospedagem e de e-mail contratados pela AskSystems para manter o site e o sistema funcionando.

Não vendemos dados pessoais.

5. Retenção

Guardamos os dados enquanto durar o atendimento ou a relação comercial e, depois, pelos prazos exigidos por lei (por exemplo, fiscais e contábeis) ou até um pedido de exclusão, quando a lei permitir.

6. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento, pelo e-mail contato@asksystems.com.br. Respondemos nos prazos da LGPD.

7. Alterações e contato

Mudanças nesta política são publicadas nesta página com nova versão e data. Contato: contato@asksystems.com.br.